アフターサービス

1年製品保証

全製品対象
故障した場合<自然故障以外は、動産保険の対応>
初回故障の商品の修理工場までの送料は片道料金は、お客様負担とさせていただきます。<保守契約の場合は不要>
代替機との入替えになりますので輸送の手配は弊社が行います。
2回目以後の送料は往復料金のが負担が必要になります。<保守契約の場合は不要>
また、2回目の免責負担額は、購入代金の10%が必要になります。
3回目の免責負担額は、購入代金の20%が必要になります。
4回目以後は、購入代金の40%が必要になります。
送料価格についてはこちらでご確認ください。

3年目製品保証(対象商品)

対象商品<VTO-32-15・VTO-42-15・VTO-43-15>(2016年3月1日販売分以後)
故障した場合<自然故障以外は、動産保険の対応>
初回故障の商品の修理工場までの送料は片道料金は、お客様負担とさせていただきます。<保守契約の場合は不要>
代替機との入替えになりますので輸送の手配は弊社が行います。
2回目以後の送料は往復料金のが負担が必要になります。<保守契約の場合は不要>
また、2回目の免責負担額は、購入代金の10%が必要になります。
3回目の免責負担額は、購入代金の20%が必要になります。
4回目以後は、購入代金の40%が必要になります。

動産保険(現金で購入の場合)

保険内容は年間ご契約になります。ご購入時にご加入をおススメしております。
設置場所や建物構造によっては加入をお断りさせて頂く場合や、その他加入金額も異なってきますので、詳しくはお気軽にご相談下さいませ。
保険申請可能な事故状況と致しまして、「火災・落雷・爆発・風災・雪災・盗難・運送中の事故・その他突発的な事故」などが御座います。
※動産保険加入には5年間ご加入頂きます。
※万が一の事故の動産保険の申請にはお時間を頂戴する場合が御座います。1ヶ月~2ヶ月ほど申請までにお時間がかかる場合も御座いますので、予めご了承下さいませ。
代替機はありません。(代替機が必要な場合は、保守契約をおすすめします)

保険料金 
販売価格の約5%が1年間の保険料となります。契約は1年契約です。最大5年間契約更新ができます。ただし、工場往復の送料は、お客様負担になります。<保守契約の場合は不要>
送料価格についてはこちらでご確認ください。
商品購入時に、動産保険加入のご希望をお伝えくえださい。AIU保険が担当します。
保証対象外の例 故意、重過失による故障、地震、津波、噴火、盗難・紛失、改造・加工、経年変化、国外での事故。

リース契約の場合

リースには、動産保険が付加されています。
自然故障は、代替機はありません、また、修理費と送料(往復)は実費が必要です。<保守契約の場合は除く、送料不要>
また、3年目以後5年未満の期間で万が一故障した場合は、同等の商品と同じ位の月リース特別価格でリプレースさせていただくことが可能な場合もありますのでフリーダイヤル0120-911-190でご相談ください。

保守契約について

ハードウェア保守について
製品ご購入時に保守・サポート契約を結んでいただきますと、電話サポート、オンサイトサポートをご提供いたします。
主なサポート内容
電話サポート受付時間/平日10:00-18:00)オンサイトサポート(メール、または 電話によるサポート)

保守の内容
1.メンテナンスサービス(維持管理)
故障・事故等でデジタルサイネージが使用できなくなった場合、同等の貸出機を早急にお送りさせていただきます。ハード修理の場合は、別途修理費が必要です。(ただし、通常商品1年保証、3年保証商品、または動産保険適用の場合は除く)
2.故障・事故時のデジタルサイネージの往復送料
故障・事故等でデジタルサイネージが使用できなくなった場合の機器の往復送料は、無償でさせていただきます。
3.オペレーションサービス(運用サポート)
システム機器を有効かつ効率的に使用していただくために、弊社が分かりやすく取扱い説明や運用サポートします。
4.プランニングの提案サービス(提案・更新)
社会環境の変化と同時に、情報システムも発展していくことが予測されます。
そのような動きの中で、お客様のシステム管理情報を基に常に新しいシステム機器の情報を提供し、提案します。

保守料金
〇デジタルサイネージ「集客クン」=12,000 円/月 ~

大阪事務所
〒550-0002
大阪市西区江戸堀2-1-1江戸堀センタービル9F
TEL 06-6123-7082
FAX 06-6537-1859

東京事務所
〒107-0062
東京都港区南青山2丁目2番15号ウイン青山 9F
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台東事務所
〒110-0016
東京都台東区台東4-30-6-701
TEL 03-4405-7708
FAX 03-6745-8006

長崎営業所
〒859-0101
長崎県諫早市高来町大戸115
TEL 050-5005-4168

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