よくあるご質問

①一旦、電源ケーブルを抜いて、USB又はSDカードを抜いてください。

②電源ケーブルをさした状態で、メンテナンス扉を開いていただき(壁掛の場合、前扉を開いて頂いてモニターモジュール裏)、電源スイッチがON（－）＜〇はOFF・－はON＞（機種により電源スイッチがない場合があります）の状態で、メンテナンス扉の中にある温度計（赤く数字が表示）点灯していますか？
点灯していなければ、電源ケーブルが切れています。または、電源コンセント不良です。

③電源ケーブルを抜いていただき、STB（USB/SD/HDMI端子があるプレイヤー）のUSBメモリーおよびSDカードを抜いた状態で、電源ケーブルをさしていただき、画面はどうなりますか？

「No signal」「HDMI」等　リモコンで歯車ボタン（SETUPキー）を押し設定画面が表示されれば、USBメモリーまたは、SDカードが不良です。新しいSDカード（１６GB以下）をフォーマットしていただき、コンテンツ動画mp4をルート直下に入れてください。SDカードをSTBにさせば、動画が再生されます。（注意：SDカード又は、USBメモリーのどちらかをご使用ください。同時に使用しないでください。）または、HDMIでご使用の場合は、HDMI信号がデジタルサイネージで確認できていません。
何も表示されなければ、 以下の内容をチェックしてください。

リモコン受講部は、自立型デジタルサイネージ場合、モニター画面の右下付近にあります。壁掛の場合、本体電源ケーブル端子付近にあります。リモコン受光部から２０㎝～３０㎝ぐらいでリモコン操作をお願いいたします。

④電源ケーブルをさした状態で画面右下のリモコン受光部のランプはどうなっていますか

緑・赤・真っ黒

⑤電源ケーブルをさした状態でメンテナンス扉内の STB（USB/SD/HDMI端子があるプレイヤー）の電源ランプは点灯していますか（STBカバー内部の基板が赤く光っていますか？基盤カバーのスリットの隙間からのぞきこんでください）

赤ランプ点灯・真っ黒

⑥電源コードを抜き差しすれば、画面ディスプレイモニターに、どのような症状がありますか？

誠に申し訳ございませんが、故障や設定が違うの可能性があります。

平日9時〜18時の間で0120-911-190にお電話をください。